Política de Privacidade
Esta Política descreve como a Dockmaster Yachts trata os dados pessoais de visitantes, clientes e parceiros, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com o Marco Civil da Internet e com o Código de Defesa do Consumidor. Ao utilizar nosso site, formulários e canais de atendimento, você declara estar ciente das condições aqui descritas.
1. Quem somos
A Dockmaster Yachts é a representante oficial da Schaefer Yachts no Brasil, atuando na intermediação, venda e assessoria de embarcações novas e seminovas.
- Endereço: Av. Brig. Faria Lima, 3729 — Itaim Bibi, São Paulo — SP
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (11) 93200-0880
- Site: www.dockmaster.com.br
2. Encarregado de Dados (DPO)
Em cumprimento ao art. 41 da LGPD, mantemos canal exclusivo para assuntos de privacidade:
Encarregado de Dados: [email protected]
3. Dados que coletamos
3.1. Fornecidos por você
- Identificação: nome, e-mail, telefone, WhatsApp.
- Interesse comercial: tipo de embarcação procurada, modelo, embarcação atual, intenção de compra/venda/troca.
- Comunicações: mensagens enviadas pelos formulários, WhatsApp ou e-mail.
3.2. Coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas.
- Cookies: conforme detalhado na seção 7.
3.3. Recebidos de terceiros
- Indicações comerciais de parceiros, estaleiros, marinas e iate clubes.
- Provedores de tecnologia (CRM, mensageria, análise de dados).
4. Para que usamos seus dados
Tratamos seus dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD, exclusivamente para:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Atender solicitações de contato e enviar portfólio | Execução de contrato e procedimentos preliminares |
| Conduzir negociações de compra, venda ou troca | Execução de contrato |
| Marketing direto, novidades e oportunidades exclusivas | Consentimento |
| Prevenção a fraudes e segurança da informação | Legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais (fiscal, regulatória, Capitania dos Portos) | Obrigação legal |
| Defesa em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos |
Não tratamos dados pessoais sensíveis. Caso eventualmente sejam compartilhados em mensagens, são descartados imediatamente.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário, sob acordos de confidencialidade:
- Schaefer Yachts: para cotações, especificações, pedido de embarcação nova e suporte pós-venda.
- Despachantes e parceiros logísticos: transporte e transferência junto à Capitania dos Portos.
- Provedores de tecnologia: hospedagem, CRM, mensageria e análise.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais para terceiros.
6. Transferência internacional
Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil. Nessas situações, asseguramos que a transferência ocorra para países com nível de proteção compatível com a LGPD ou mediante cláusulas contratuais específicas, conforme o art. 33 da LGPD.
7. Cookies
- Necessários: garantem o funcionamento do site.
- Desempenho: medem audiência e melhoram a experiência.
- Marketing: personalizam campanhas em redes sociais.
Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies ou pelas configurações do navegador.
8. Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Leads sem evolução para negociação | 24 meses do último contato |
| Clientes (negócio concluído) | Conforme prazo legal aplicável |
| Dados de marketing após revogação do consentimento | Excluídos em até 30 dias |
| Logs de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Comunicações via WhatsApp e e-mail | Até 5 anos para auditoria e defesa de direitos |
9. Seus direitos
A qualquer momento você pode exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade a outro fornecedor
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre compartilhamentos
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer direito, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos.
Caso entenda que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
- Controle de acesso por perfis e autenticação forte
- Backups e plano de continuidade
- Treinamento de equipes e auditoria de fornecedores
Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. A versão mais recente estará sempre disponível em www.dockmaster.com.br.
13. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do titular pessoa física de eleger o foro de seu domicílio.